Jeder Problembericht befindet sich in einem von mehreren, vom eingebauten Workflow vorgegebenen Zuständen (z. B. Neu, Zugewiesen, Behoben, Geschlossen). Für Zustandsänderungen bedarf es wiederum entsprechender Zugriffsrechte.
Während des Lebenszyklus eines Fehlerberichts können von allen berechtigten Projektteilnehmern zu jedem Zeitpunkt Kommentare zu einem Bericht hinzugefügt werden. Das System fordert bei Zustandswechseln ebenfalls erläuternde Kommentare, so dass der Lebenszyklus eines Berichts gut nachvollziehbar verlaufen kann.
Mantis bietet umfangreiche Filtermöglichkeiten, die dazu beitragen, ein wesentliches Ziel eines Bug-Trackers zu erreichen: Übersicht über anstehende und behobene Fehlerberichte, Überblick über den Gesamtzustand eines Projekts.
Zu jedem Zeitpunkt können vom Projektmanager umfangreiche Statistiken über das Projekt abgerufen werden.
Mantis fördert durch Mechanismen, wie automatische oder von Projektteilnehmern angestrengte Erinnerungen (per E-Mail) an spezielle Personen, die gezielte Kommunikation innerhalb eines Projekts.
